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買正宗三七，就上三七通
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三七客戶說沒效果怎么辦，客戶說生意很差應(yīng)該怎么回復(fù)

發(fā)布時間：2022-05-12 09:34 編輯：網(wǎng)絡(luò) 點擊：444

客戶說生意很差應(yīng)該怎么回復(fù)馬賽克是其中一種建筑材料，你在網(wǎng)上搜索一下就知道啦全球經(jīng)濟(jì)都不好，生意不好也是正常的事情，呵呵。我的意見，經(jīng)濟(jì)危機總會過去的，這個時候，如果你能幫助分析下客戶的市場狀況，給他一點意見，那不管這個意見他會不會采納……

1，客戶說生意很差應(yīng)該怎么回復(fù)

馬賽克是其中一種建筑材料，你在網(wǎng)上搜索一下就知道啦
全球經(jīng)濟(jì)都不好，生意不好也是正常的事情，呵呵。
我的意見，經(jīng)濟(jì)危機總會過去的，這個時候，如果你能幫助分析下客戶的市場狀況，給他一點意見，那不管這個意見他會不會采納，他都會對你印象加深的??！
親，那是正常的啦！生意有好不可能天天好的

三七客戶說沒效果怎么辦

2，客戶說效果不好怎么回答

你覺得好可未必客戶認(rèn)同。雖然是確實不錯的東西每個人的感覺也是不一樣的。這是銷售的問題了。 客戶心理沒有揣磨透。你應(yīng)該以售后服務(wù)的心態(tài)去拜訪下，做個調(diào)查之類的。問他那不滿意，你來幫他做改進(jìn)，調(diào)整。把他的意見記下來認(rèn)真對待，你能不能做到都要給人一個交待的。要讓他看到你的態(tài)度和行動?？吹焦緦蛻舻闹匾?，當(dāng)然產(chǎn)品是肯定沒有問題的。
如果是新裝剛使用的，檢查一下安裝高度和排煙管問題。安裝高度太高，吸力不強；排煙管太長、折彎多，也會影響吸煙效果，建議排煙管長度控制在1.5米內(nèi)，折彎次數(shù)為1次；如果是已經(jīng)使用較長時間，建議清洗一下油煙機。如果還是不行，建議聯(lián)系廠家售后上門檢查處理。

三七客戶說沒效果怎么辦

3，客戶說沒效果怎么辦

你要問他沒效果是指哪些方面嗎，客戶詢盤，公司宣傳,還是我們的服務(wù)呢. 不要老是強調(diào)能給他帶來多少訂單，應(yīng)該把它轉(zhuǎn)成其它方面，像說可以幫助他宣傳公司產(chǎn)品，還有我們的良好服務(wù)啊。 其實成為電子商務(wù)平臺會員，并不意味你馬上就能接到很多訂單的，有的短，有的快。而且你還要常發(fā)產(chǎn)品供應(yīng)該信息，這樣才能擺在前列，有意向的客戶才能找到我們啊。 就像報紙，電視廣告啊，不是你一宣傳馬上就有單子。 這東西都是長期性的。堅持下去就會有效果的。 這些都可以跟客戶說啊. 希望可以幫到你~
你好 這個就看你的宣傳介紹是怎么說的 如果是無效退款那就需要看無效的鑒定標(biāo)準(zhǔn)了 然后根據(jù)情況退款吧

三七客戶說沒效果怎么辦

4，客戶想要供應(yīng)商資料怎么辦

確實是這樣，國內(nèi)能生產(chǎn)DOT鋼瓶，而且質(zhì)量不錯的廠家并不多。能否簽個協(xié)議書或者交一部分承諾金，獲得應(yīng)有的回報。
至少你要給你的客戶一個“我愿意幫助你，并且我信任你”的感覺，那么相應(yīng)老美也就更愿意和你發(fā)展合作，而不是東找西找。而且老美提出自己要設(shè)計，這么復(fù)雜的溝通流程，必須有一些英文基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的供應(yīng)商都沒有像你這樣得力的業(yè)務(wù)員的技術(shù)支持，很難跟老美建立實質(zhì)性的達(dá)成共識的。
最好不要給 現(xiàn)在老外很多都是直接找供應(yīng)商拿貨的 知道供應(yīng)商了 人家直接找工廠的 箱單上不會有工廠的信息的
別給，最嚴(yán)重的結(jié)果是這單做不了。 如果你給了，以后就沒你啥事兒了，人家直接就招供應(yīng)商了！
如果你的美國客戶是大型集團(tuán)公司，他們是要供應(yīng)商的詳細(xì)信息的，有必要的話他們還會派第三方機構(gòu)去工廠實際驗廠考察生產(chǎn)能力. 但是你放心，這種大公司一般不會直接跟供應(yīng)商拿貨。如果他是小型公司,我建議您不要給他或者給個錯誤的聯(lián)系方式。至于箱單為什么要包括供應(yīng)商資料，就不得而知了。

5，三七粉又沒有作用

可用于治療外傷出血、瘀血、胃出血、尿血等各種內(nèi)、外出血癥；擴(kuò)張血管，溶解血栓，改善微循環(huán)，預(yù)防和治療高血脂、膽固醇增高、冠心病、心絞痛、腦溢血后遺癥等心腦血管疾?。恢靖?、肝纖維化等肝病以及失血、產(chǎn)后、久病等原因?qū)е碌捏w虛證。 具有止血、活血化瘀、消腫定痛、滋補強壯、抗疲勞、耐缺氧、抗衰老、降血脂、降血糖、提高機體免疫功能等作用
三七粉主要用于預(yù)防和治療動脈粥樣硬化、冠心病、缺血性腦中風(fēng)等 作為心、腦血管病 抗血栓 常用藥物 治療脂肪肝 降低血脂及膽固醇作用 抗氧化 胃出血 外傷出血 婦科病 用于老年更年期 滋補肝腎 延緩衰老、養(yǎng)顏、護(hù)膚、祛斑、美護(hù) 產(chǎn)婦生血、補血. 臨床研究表明三七粉治療鼻出血總有效率為94%治愈率為89%同時介紹三七粉治療鼻出血的辦法。三七粉具有增加冠狀動脈血流量、減輕冠脈阻力、減慢心率、降低血壓、降低心肌耗氧量的作用。同時能縮短凝血時間 滋補身體首選三七粉-生血、補血、補氣效果好 “本草綱目”中就有記載：“三七補血第一”，“人參補氣第一”，三七補血在于三七熟吃，熟三七是很好的補血養(yǎng)血的藥物，手術(shù)后病人、產(chǎn)后婦女服用熟三七有很好的補血補虛作用。三七補血、三七補身均可服熟三七，原理在于三七加熱后，三七的皂苷等成分被破壞，活血功能減弱，補益功能增強 臨床醫(yī)學(xué)證明熟三七粉治療婦女痛經(jīng)有很明顯的效果

6，尋找三七先生以前在民間中醫(yī)網(wǎng)上的那位對傷精有研究的高手

呵呵,他是騙子,你可以去傷寒論壇上看看.我們論壇上還有人專門去三七生那里視察過.你可以看下面的帖子 http://www.shanghan.com/bbs/viewthread.php?tid=35199&highlight=%E4%B8%89%E4%B8%83%E7%94%9F http://www.shanghan.com/bbs/viewthread.php?tid=44326&highlight=%E4%B8%89%E4%B8%83%E7%94%9F http://www.shanghan.com/bbs/viewthread.php?tid=40599&highlight=%E4%B8%89%E4%B8%83%E7%94%9F http://www.shanghan.com/bbs/viewthread.php?tid=38993&highlight=%E4%B8%89%E4%B8%83%E7%94%9F http://www.shanghan.com/bbs/viewthread.php?tid=40940&highlight=%E4%B8%89%E4%B8%83%E7%94%9F http://www.shanghan.com/bbs/viewthread.php?tid=41260&highlight=%E4%B8%89%E4%B8%83%E7%94%9F 當(dāng)然,關(guān)于他的評價還有很多,也有被他治好的,但是1年中才治好了11人,你說他是不是蒙好的呢? 有關(guān)深山老牛,此人在民間中醫(yī)網(wǎng)上極紅,甚至有"老牛養(yǎng)生室"專欄.對于老牛,眾人說法不一,有人很欣賞他的脈學(xué),也有醫(yī)者在看了他治療的病例后說他是庸醫(yī),不過他的確治好不少病人,這至少說明他有經(jīng)驗,不會像三七先生那樣瞎治,你可以到"民間中醫(yī)網(wǎng)"上去看看,給你個網(wǎng)頁: http://ngotcm.com/forum/forumdisplay.php?fid=74 最后,我想問你,為什么你要找這種在網(wǎng)上很紅的"中醫(yī)"呢? 我自認(rèn)不算個醫(yī)生,只能解決一些比較簡單的疾病和問題.中醫(yī)不是上個大學(xué)幾年就能"畢業(yè)"的,我現(xiàn)在在跟著一位師傅學(xué),我是自己去看過的,有真材實料.另外,真正有本事的中醫(yī)大都不在醫(yī)院,而是在自己家里(也不是自己開診所),因為他們沒有PASS,比如中醫(yī)世家的,也是如此.

7，吃了四個月三七粉為什么沒作用

三七粉建議用法 1、治療冠心?。嚎捎萌呙咳?次，每次1克，30天為一療程。三七中所含的三七皂甙和黃酮類等有效成分，有明顯的強心和擴(kuò)張血管。增強冠狀動脈血流量，降低動脈壓，減少心肌耗氧量的作用。 2、 治療高血脂：以三七粉末，每日服3次，每日服 0.6克，飯前用溫開水沖服。一般1至2個月為1療程。此法對冠心病、高血壓病、腦動脈硬化癥伴有血脂及膽固醇增高患者有效，其總脂及膽固醇均有明顯下降。 3、治療胃出血：以三七粉末，每日服3次，每次數(shù)1.5克，用溫開水沖服。此法可治療各種類型的胃出血。 4、治療心絞痛：三七粉末，每日2次，每次6克溫開水沖服，效果頗佳。經(jīng)此法治療的有的原長期服用復(fù)方硝酸甘油片者，服用三七后即可停服；有的合并高血壓者，服后血壓緩緩下 降，此法服用時間為15至30天。 5、降低血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶。空腹服用三七粉，每日3次，每次1克，治療肝膽疾患及原因不明的谷丙轉(zhuǎn)氨酶增高，還可改善慢性肝炎的血漿蛋白。 6、增強機體免疫功能，抗腫瘤。三七能增強機體免疫系統(tǒng)防御功能。日本醫(yī)學(xué)家給移植皮膚癌小白鼠食用從三七中提取的三七多糖A，結(jié)果治愈了小白鼠的皮膚癌。他們給患有肉瘤－180的小鼠食用三七多糖A，兩星期后腫瘤縮小，5個星期后60%的小鼠肉瘤消失。他們認(rèn)為，三七多糖A對人體子宮頸癌的抑制率高達(dá)90%。 7、治療咯血。三七粉2-3克，日服2-3次，共治療支氣管擴(kuò)張癥、肺結(jié)核及肺膿腫等引起的咯血患者10例，咯 血一次量為50-600ml不等。服藥后5天止血者1例，10-30天止血者6例，31-60天止血者3例，有2例止血后1-2周又有少量咯血。此藥對肺部疾患有止血、鎮(zhèn)咳、祛痰及鎮(zhèn)痛作用，服藥后無一例產(chǎn)生副作用。 8、治療急性壞死性節(jié)段性小腸炎。用三七研細(xì)末，每次 3克，開水送服。共治8例，治愈7例。一例服藥后2日腹痛減輕，4-5日后腸蠕動恢復(fù)，7天左右腸梗阻解除，10日基本痊愈，繼續(xù)服藥15天以鞏固療效。 三七有活血和養(yǎng)血的雙向調(diào)節(jié)功能。長期服用三七粉可以軟化血管，促進(jìn)血液健康，有效預(yù)防各種心腦血管病，對于女性顧客，三七粉還有活血養(yǎng)顏的功效，現(xiàn)以三七為主要原料的調(diào)血養(yǎng)顏產(chǎn)品不勝枚舉。 9、三七粉長期服用對血栓的作用，三七具有明顯的抗血栓作用。對體外血栓檢測結(jié)果異常，血栓長度、濕重、干重3項指標(biāo)均超過正常值100%的隱性血栓患者40例，進(jìn)行治療觀察并與西藥組做對照。治療組用三七粉2克，日服2次。30天為1個療程。結(jié)果3項指標(biāo)均降至正常水平者14例，1-2項指標(biāo)降至正常者5例，與西藥組降至正常率比較，差異顯著。說明三七能長期服用，并且對預(yù)防粥樣斑塊的形成和促其消退、改善血液黏稠度、減少心腦血管血栓形成具有重要作用，可作為動脈硬化、冠心病、高血壓、糖尿病、血小板減少性紫癜等疾病的保健性藥物。
引產(chǎn)前是要吃藥的,我以前引產(chǎn)過一次,先回家吃藥,最后一天才去醫(yī)院吃藥的,前幾天是不會肚子痛的,醫(yī)生都沒告訴你嗎??? 我是這么吃的,前兩天,在家吃藥,具體吃什么忘了.. 最后一天早上去醫(yī)院,空腹,然后吃一顆醫(yī)生給的藥,不會馬上肚子痛,我那天是早上9點多吃的,到中午12點肚子開始痛,然后非常痛,羊水開始流出來,就跟月經(jīng)一樣,控制不了的一直流,流完還要等,等差不多了,醫(yī)生再叫我進(jìn)去,然后才開始把孩子弄出來的,你4個月吃藥是流不出來的,一定要醫(yī)生用機器弄出來的,哎,其實以前很后悔的,我現(xiàn)在懷孕了,再也不敢去做引產(chǎn)的,真的痛的超級痛的,特別是在弄孩子的時候,我痛得都沒有知覺了,我媽陪我進(jìn)去的,她自己也快嚇暈過去了,超可怕的,而且引產(chǎn)是絕對不能打麻藥的...

8，向各位銷售高手請教一下

直接問“我的產(chǎn)品質(zhì)量這么好，款式您也很滿意，為什么你還不賣呢？”這樣問，能夠直接的得到客戶不下定單的直接原因，然后你根據(jù)這個主因，進(jìn)行排疑就OK。
一般來說，客戶說現(xiàn)在不下單你要探詢其理由， 這類客戶是對購買心存疑慮，這需要用一定的技巧和誠懇讓顧客說出其真正的原因，如一個一個試探性的詢問或讓他覺得你可靠、可信任，采用激將法通常能對此類顧客取得較好的效果。說第二天再過來也許他的根本原因是對產(chǎn)品或你抱有一種不信任態(tài)度，他現(xiàn)在不急著走還要去別的看看，那說明他還會對你產(chǎn)品左顧右盼或想聽別的客戶的議論，這種客戶應(yīng)該是在思考商品的可信度，如果你不接近他給他一個臺階下，就算他第二天可能想下訂單也不好意思開口啦。
一、自信心 信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。 二、誠心凡是要有誠心。心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。 三、有心人。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。四、意志力。剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。 五、良好的心理素質(zhì)。不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。 六、要有執(zhí)行力。一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。 七、團(tuán)隊合作心。銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。 八、要不斷的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學(xué)習(xí)的能力。 一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。 只有用謙卑的心態(tài)積極心態(tài)去面對每一天的工作努力的虛心學(xué)習(xí)達(dá)到成功的目的一定屬于你的,...
說第二天會再來是托辭~~~ 那么你在第二天有沒有主動去聯(lián)系過那些客戶？ 還有 一般給客戶介紹自己 勸他們下定單 切忌不要過份熱情 這樣會給對方兩種感覺 第一 你們公司目前經(jīng)營有困難 急于找到訂單 作為客戶可能就會猜測你們可能在貨物質(zhì)量 公司經(jīng)營運轉(zhuǎn) 支付能力等等方面可能達(dá)不到他們的要求 第二 你們公司可能會在他們身上獲得巨大的利潤 急于和他們合作以得到該利潤 熱情 友好 的氣氛在開始階段做好鋪墊 多提供給客戶一些彩頁 之類的文件形式的資料交給客戶 簡單做大致方向性簡介 這樣有幾方面好處 在他們離開后 帶著你的資料 那他們會有很大機會對你們有更深影響同時還會更好的了解你們的便捷和直接的方式 最好還要附著上你的聯(lián)系電話 多讓客戶講話 讓他們提意見 發(fā)表看法 這樣介紹比較有針對 最后階段切忌直接談訂單 可以委婉自信的說：我們期待著您的合作 時間對于我們經(jīng)商之人就是金錢 就是機遇 我們公司將會為您準(zhǔn)備好您所期望和滿意的合同訂單 隨時等待您在此回來 我們共同簽字就OK了！
如果能回答如下幾個問題，也許能夠解決你目前的問題 1、客戶最終有沒有采購。 2、客戶為什么采購別人家的產(chǎn)品。 3、自己的產(chǎn)品和被采購的產(chǎn)品有什么差距（質(zhì)量，價格，服務(wù)） 4、你多就沒聯(lián)系你的老客戶了。

9，如何在電話中與陌生客戶溝通

這是門學(xué)科，多讀讀怎么社交的書籍
這個問題很復(fù)雜，每個人的方法不同。我把我的方法告訴你希望能夠幫得上你。 首先撥打電話時10秒鐘內(nèi)無人接通，請隔10分鐘后再播或者短信通知，短信內(nèi)容如下：先生、小姐、或者**經(jīng)理，**主任。我是**公司***，打擾您很抱歉，給你打電話的目的是關(guān)于********（產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹），請允許我過后再次電話與您溝通。 電話接通，判斷語氣和方言，對方語氣不耐煩，你就簡潔明了快速介紹。對方語氣平和，可能是對方確實有空，你就詳細(xì)介紹你自己，不要過多介紹產(chǎn)品或服務(wù)，于對方約時間面談，如果是私企可以在工作時間去對方公司，如果是國企或政府單位約對方時間最好定在周末休息。 面談。就看你的語言藝術(shù)水平了。一般我會根據(jù)對方的表情、語氣來判斷。這個需要長時間揣摩。
作為整個銷售環(huán)節(jié)的開始，陌生拜訪的重要性毋庸置疑，那么，如何讓陌拜工作富有成效呢？ 陌生客戶拜訪工作對于銷售人員來說是一項基本工作。俗話說“萬事開頭難”，對于業(yè)務(wù)人員來講，在面對陌生客戶時，如何能用幾句話引起客戶的關(guān)注是有一定困難的。 當(dāng)然，陌拜對于有一定經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員來說，與客戶溝通方面的經(jīng)驗必然會比較多一些，手段自然也就多。但是，對于一個剛踏入市場，經(jīng)驗和能力都有待提高的業(yè)務(wù)新人，面對陌生客戶時，能夠做到完整順暢的講話可能還是一件相對比較困難的事情。業(yè)務(wù)新手在見到客戶之前，往往心里會想好各種各樣的話語，但真到了面對面與陌生客戶交談的時候，往往就會卡殼了，本來想得好好的話術(shù)卻不知從何說起了。如果運氣不好，遇到脾氣急躁的老板，業(yè)務(wù)員往往會被拒之門外，這種經(jīng)歷會對業(yè)務(wù)人員的信心造成很大打擊。 所以，要想做好陌拜工作，做好充分的計劃準(zhǔn)備是必要的工作內(nèi)容。 工具/原料 心理準(zhǔn)備 1.堅定的心態(tài)。見到客戶不卑不亢。 2.控制情緒。無論遇到什么情況，都要能夠很好地控制自己的情緒。 3.誠懇的態(tài)度?！爸疄橹恢獮椴恢?。”當(dāng)我們面對客戶時，講話要適度，不能信口開河，否則溝通的效果會適得其反。 4.自信。信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己”才可以樹立強大的自信心理。 計劃方案準(zhǔn)備 1.計劃目的。我們的銷售工作應(yīng)該是具有連續(xù)性的，所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業(yè)文化而不僅僅是產(chǎn)品。 2.計劃任務(wù)。營銷人員的首先任務(wù)就是把自己“陌生人”的立場短時間轉(zhuǎn)化成“好友”立場：不認(rèn)識——認(rèn)識——好感——認(rèn)可——信任。 3.計劃路線。銷售人員要做好路線規(guī)則，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。 4.計劃開場白。好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。 步驟/方法 開場白 俗話說“伸手不打笑臉人”，我們業(yè)務(wù)人員要從內(nèi)心做到一種微笑，這種微笑體現(xiàn)出來的是一種自信和真實，可以給陌生客戶一個最好的見面印象。如果業(yè)務(wù)員還未向客戶說話，就給出一付內(nèi)在的笑容，無疑會給業(yè)務(wù)員帶來洽談生意的良好氛圍，起碼客戶會給你一個表達(dá)機會。 有了這種良好氛圍之后，業(yè)務(wù)員要充分利用這個重要的、短暫的時間，不失時機地向陌生客戶介紹自己的來意，同時，要講清楚產(chǎn)品能夠給客戶帶來的關(guān)鍵利益點。作為一項新產(chǎn)品的投資，客戶心里想的是回報，所以，能夠喚起客戶的興趣和關(guān)注是非常關(guān)鍵的前提。因此業(yè)務(wù)員首先向客戶推介時，要把自己產(chǎn)品最關(guān)鍵的一面展示給客戶，要把產(chǎn)品能給客戶帶來利益的說出來，只有這樣客戶才有興趣聽下去。 這樣的利益點更多的是從產(chǎn)品本身挖掘，比如產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的價格等方面。至于市場銷售的政策、市場的管理以及市場的宣傳推廣等內(nèi)容，是需要在后面更深入的溝通過程中才可以系統(tǒng)地講述。如果業(yè)務(wù)員一開始所介紹的利益點沒有引起客戶的關(guān)注，那這次拜訪很難有良好的結(jié)果。 有效提問 記得我剛剛開始做業(yè)務(wù)的時候，有一次參加培訓(xùn)，老師講過一句話：一個銷售高手應(yīng)該是一個很好的提問者。當(dāng)時我沒什么感受，但是現(xiàn)在我與客戶溝通的過程中，我的問題總是層出不窮。我已經(jīng)能夠找到從提問中發(fā)現(xiàn)客戶需求的方法，所以也能夠體會到這句話的含義了。 我個人的認(rèn)為，提問不應(yīng)該是讓客戶感覺你很有目的性，否則效果會適得其反，所以在提問的過程中應(yīng)該講究一些方法，簡單介紹如下： 1.從現(xiàn)實入手提問。在拜訪客戶的過程中，開始的問題一定是從你可以看到的去溝通，這樣會比較自然，也會使得溝通的氛圍比較輕松，為達(dá)到更好的溝通效果創(chuàng)造條件。這樣的問題會有很多，比如客戶產(chǎn)品擺放的情況、客戶經(jīng)營產(chǎn)品的品牌、客戶店面的裝修等，都可以是問題的開始。 2.從想到的入手提問。在從現(xiàn)狀溝通的過程中，會聯(lián)想到很多其他的問題，比如客戶的發(fā)展歷史、客戶的想法等，都可以提問。 3.從客戶關(guān)注的角度提問。在上述兩種情況的基礎(chǔ)上，我們就可以判斷出客戶的關(guān)注點。比如質(zhì)量問題、價格問題、獨家供貨問題、支持問題等。我們可以有針對性地從這些方面再次與客戶進(jìn)行深入的溝通。 總而言之，提問的方式方法有很多種，但是都要做到從提問題入手，到充分了解客戶的情況，最后使自己的溝通有的放矢。 有效傾聽 我們在與客戶的溝通過程中，可以從客戶所說的話語中分析出各種有價值的信息。所以，我們一方面要有主觀意識引導(dǎo)客戶的溝通方向，同時也要注意客戶的反饋內(nèi)容，從客戶的反饋中尋找我們的機會點。如果能夠掌握一些有效傾聽的方法，那對我們的客戶拜訪會起到重要的作用。簡單介紹如下： 1.專注話題，表情自然，保持與客戶目光接觸，隨時注意客戶的表情語言及肢體語言。 2.對于客戶所講的內(nèi)容，要給出贊許性的點頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋⑦m當(dāng)予以回復(fù)。 3.要有適當(dāng)?shù)奶釂?，這樣可以使溝通達(dá)到更好的效果。 4.盡量避免打斷客戶的說話，要讓客戶表述完整，可以使我們更全面了解相關(guān)信息。 5.說該說的話，也就是說，要遵守一些銷售職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，不亂加議論不相關(guān)的事宜，保持溝通的核心方向符合我們拜訪客戶的目的。 6.在溝通的過程中，要適當(dāng)轉(zhuǎn)換傾聽與表述的角色，這樣可以使客戶的感受更加自然，也會使溝通的效果更好。 異議處理 針對客戶提出的異議，無論客戶出于什么原因、什么目的，我們首先要做到表示認(rèn)同（除非極個別的情況，必須明確立場的時候）。因為這樣一方面會讓客戶感受到被尊重，使客戶感覺良好，創(chuàng)造融洽的溝通氛圍；另一方面也可以使我們能夠有充足的機會與客戶溝通我們的整體思路。因為你認(rèn)同了客戶，所以你會爭取到更多的時間闡述自己的想法和觀點。 在這個過程中，我們要善于轉(zhuǎn)化問題，在適當(dāng)?shù)臅r機，抓住問題的關(guān)鍵，“一擊致命”，從而達(dá)到自己的目的。 成交達(dá)成 需要說明的是，并不是每次客戶拜訪都能到達(dá)成成交的目的，尤其是第一次陌生拜訪，這是很正常的。所以在客戶有意成交的時候，我們要抓住時機，達(dá)成成交。這也就要求我們在拜訪客戶之前做好成交的各種準(zhǔn)備，清晰講述各種商務(wù)條款，攜帶協(xié)議文件等。 致謝告辭 這一步非常關(guān)鍵，處理好則能為下一次拜訪提供機會。陌拜的目的就是達(dá)成成交，但是成交率卻又很低，往往陌拜會成為銷售整體工作中的起始環(huán)節(jié)，這個階段非常重要，希望我們的業(yè)務(wù)人員能夠認(rèn)識到這一點。 其次，無論陌拜是否達(dá)成拜訪成交的目的，都需要進(jìn)行銷售的跟進(jìn)拜訪工作，所以這次拜訪一定要成為下一次拜訪的開始。業(yè)務(wù)人員可以充分利用這個機會，為下一次拜訪打下基礎(chǔ)。一些銷售資料上有如下客戶拜訪計劃成功率的統(tǒng)計：2％的銷售是在第一次接洽后完成，3％的銷售是在第一次跟蹤后完成，5％的銷售是在第二次跟蹤后完成，10％的銷售是在第三次跟蹤后完成，80％的銷售是在第4至11次跟蹤后完成。 陌拜工作非常重要，我們一定要從思想上有清晰的認(rèn)識，從行動上有充分的執(zhí)行。只有如此，才能夠保證我們業(yè)務(wù)人員能夠不斷前進(jìn)。 注意事項 陌拜的目的就是達(dá)成成交，但是成交率卻又很低，往往陌拜會成為銷售整體工作中的起始環(huán)節(jié)，這個階段非常重要。
首先要開門見山地說出自己公司的名稱和個人的名字，然后將自己的產(chǎn)品經(jīng)營范圍告訴對方，然后詢問對方的產(chǎn)品情況和產(chǎn)銷情況，仔細(xì)聆聽對方的敘述，可能的話做些筆記。然后根據(jù)對方的情況，誠懇地提出建議，表達(dá)希望合作的意愿。誠懇的態(tài)度是最關(guān)鍵的，另外對自己的產(chǎn)品不要過分渲染。最后要注意掛電話的禮節(jié)，表達(dá)一下自己的謝意，并等對方先掛電話后自己再掛。 下面介紹與陌生客戶在電話中溝通的14個方法： 電話營銷可不是拿起電話聊天就算，既然這通電話與陌生客戶溝通，當(dāng)然要有一些電話行銷技巧來幫助你更快的上手。 一、 讓自己處于微笑狀態(tài)，微笑的說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中，自然變得就有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對方的時空。 二、 音量與速度要協(xié)調(diào)，人與人見面時，都會有所謂的“磁場”，當(dāng)然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之處，采取適中的音量和速度，區(qū)辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量和速度，讓客戶覺得你和他是同一掛的。 三、 判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動，從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型的人，而講話慢得人時感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以再判別型之后，再給對方適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 四、 表明不會占用太多時間，簡單說明“耽誤您兩分鐘好嗎”，為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，都會出現(xiàn)“反正才兩分鐘，就聽聽看好了”的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？這要看個人的功力了。 五、 語氣語調(diào)要一致。在電話中，開場白通常是國語發(fā)音，但是對方的反應(yīng)，如果是以臺語回答，我會馬上轉(zhuǎn)成臺語和對方對話，有時國語和臺語交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要“和對方站在同一個磁場”。 六、 善用電話開場白。好的開場白可以讓對方愿意與業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此，除了“耽誤兩分鐘”之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問：對于近兩年普遍推廣的LED燈，請問您有什么看法？或者您在工程項目中，經(jīng)常使用到LED燈條嗎？諸如此類的開放式問句。 七、 商用暫停和保留的技巧。什么是暫停？當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對方給一個時間和地點的時候，比如，當(dāng)你問對方“你喜歡上午還是下午”，說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。 八、 身體挺直或站著說話，閉上眼睛。假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧。試著將身體挺直或站著說話，你將會發(fā)現(xiàn)，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好。有時不妨閉上眼睛將會，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。 九、 使用開放式問句，不斷問問題。問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶的真正想法，幫助業(yè)務(wù)員做判斷。不妨用“請教您一個簡單的問題”“能不能請您多談一談，為此會有如此的想法”等問題，鼓勵客戶繼續(xù)說下去。 十、 即時逆轉(zhuǎn)。即時逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶的話走，例如，當(dāng)客戶說“我買了很多保險”時，不妨就順著他的話說“我就是知道您買很多保險，才打這通電話”當(dāng)客戶說“我是你們公司的客戶”不妨繼續(xù)“我知道您是我們公司的好客戶，才打這通電話” 十一、 一再強調(diào)您自己判斷，您自己做決定。為了讓客戶答應(yīng)和你見面，在電話中強調(diào)“您自己做決定”“全由您自己判斷”等句子，可以讓客戶感覺到業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的，是不會死纏活纏的，從而提高約訪的機率。 十二、 強調(diào)產(chǎn)品的功能和獨特性?！斑@個產(chǎn)品和特別，必須當(dāng)面談，才能讓您充分了解。。。”在談話中，多強調(diào)產(chǎn)品的很特別，再加上“由您自己決定”，讓客戶原因把他寶貴的時間給你，切忌千萬不要說的太復(fù)雜或使用太多專業(yè)術(shù)語，讓客戶失去見面的興趣。 十三、 給予二選一的問題及機會。二選一的方式可以幫助對方做選擇，同時也加快對方也業(yè)務(wù)員見面的速度，比如“早上或下午拜訪”“星期三或星期四見面”等問句，都是二選一的方式。 十四、 為下一次開場做準(zhǔn)備。當(dāng)我們在做任何的結(jié)束時，別忘了對對方說“感謝您抽出時間“或者告訴對方”“非常榮幸認(rèn)識您”好的結(jié)束，有助于為下一次開場做準(zhǔn)備。
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